和所有的医院的药剂科一样，我们的工作是这样地平淡无奇；和大部分病人所感觉到的一样，药剂科的工作人员每天都在重复着看药方、取（配）药、向病人交待服用方法等机械的工作。确实，我们的工作是平凡乏味的。然而，当我在下班回家的路上回想着某个病人说的那声“谢谢”、当我发现虽然处方量逐日增加而窗口前排队的队伍逐日变短并最终没有了排队现象、当我们的工作差错一天比一天减少并因此受到医院的肯定和患者的赞扬的时候，我就会想到我的同事们，尤其是药剂科主任等共产党员们为这一切所作出的不懈努力和无私奉献，他们的言行时时影响着我、激励着我，让我牢记自己共产党员的光荣身份。

一切以病人为中心、全心全意为病人服务　随着医院规模的不断扩大，药剂科的工作量也随之增加，针对病人增加以后经常出现病人配药时的排队等候现象，党支部书记、药剂科林主任看在眼里，急在心里。她随即召开科室会议和党支部会议，对门诊发药窗口各工作环节进行分析，医院和人民群众的关系最密切，药剂科作为窗口科室更是至关重要，优良的服务正是共产党员先进性的有力体现。按照“一切以病人为中心、全心全意为病人服务”的宗旨，要把减少病人排队直至避免病人排队作为今后工作的一个重要目标，为了达到这个目标，药剂科主任认真听取病人和其他相关科室同志的建议，科学地搭配工作人员，完善了管理制度，并采取了一系列的措施，一是和全体共产党员一起深入学习党的各种文献，深刻体会共产党员先进性的内涵，让每一名党员都成为先进性的代表，充分发挥共产党员的带头作用，在工作中做优质服务、高效服务的模范；二是对原有的管理制度进行了切合实际的改革，加强了以科学奖惩为核心的绩效管理，充分调动全体工作人员的积极性；三是在全科室掀起一场以熟悉药品性能、加快处方处理速度为主要内容的岗位练兵热潮，使大家迅速提高岗位工作技能。在她的带领下，药剂科党员纷纷加强学习，自觉地担负责任，工作效率明显提高。

保证服务质量，从细微之处做起　药剂科主任每次都强调：门诊药房窗口是病人在医院的最后一站，从服务大众的角度说，也是一个医院整体服务水平至关重要的一环，同时也关系到病人对医院的整体印象。确实，虽然看起来取药是一个短暂的过程，看起来我们所做的也确实是平凡的工作，但为了让病人真正满意而归，同志们从来不放过任何一个细节，大家都知道，既然本身就是一项平凡、乏味的工作，那么，每一个细节都将影响到病人对我们的整体印象。正是认识到这一点，从药品的及时供应到上架药品的摆放；从记住每样药品的存放位置到熟悉每各药品的特性、疗效；从对进入药房的药品质量的认真检查到认真核对每一张处方；从认真听取病人的意见到随时和医生保持应有的联系等等各个方面，大家都认真对待，最大限度地保证不出错。

不计得失，忘我工作，目的只是让群众更满意　一个系统的高效运行，要靠每一个环节和每一个部件的高速、通畅运转，对于我们药剂科来说，更是这样，不管是前台的窗口服务还是后台的准备工作，每个环节都是环环紧扣，相互联系。正是认识到这点，药剂科的同志们十分维护大局，尤其是党员们，不管是不是自己当班，只要工作有需要，总是随叫随到，不管在什么时候，总是把工作放在第一位。药库负责采购的邹慧龙同志就是这样，只要是工作上的事情，不管自己当时是否是在上班，只要科室有需求，总是能够在第一时间前来处理，即使是三更半夜，一个电话联系到马上就来加班，从来没有二话，深受同志们的称赞。有人问邹慧龙：“你这样不觉得烦吗？” 他淡淡地回答：“这是我的工作，做好这份工作，是我的本职。”在临床药学岗位工作的周慧萍，虽然年纪不大，却是个有了多年党龄的党员。她做事总是谨慎细致，即使不是在她的工作职责范围，但是她总是在每日一早查完房就赶到门诊药房来帮忙，缓解了药房的人手不足……

不厌其烦、耐心细致，只因心中装着群众　有很多来自农村的病人，他们对药品的用法及注意事项不清楚，同志们总是不厌其烦，耐心地为他们讲解，直到他们满意离去。碰到一些外地的病人或者治疗后前往外地的，我们就给他们留下联系电话，随时为他们解答用药方面的咨询；碰到一些病人因为各种原因而在取药的过程中言语粗暴甚至乱发脾气，但大家都能够耐心说服、解释，及时缓解他们的紧张和焦虑。日复一日地做着同样的工作并不难，难得的是同志们能够始终如一地保持同样的耐心和细心，正如在先进性教育活动中一位同志的体会中说的那样，“只要心中装着群众，多难的事也变得轻松”。

让人感动的事例很多，如兰海娟虽然是一个年轻的党员，工作诚诚恳恳，任劳任怨，能起到带头作用，协助做好科室管理,勤奋学习最新的药品知识，加班加点，从无怨言；门诊部的潘主任几十年如一日地认真做好科室的协调、门诊导医和协助疏导病人；而同志们带病坚持上班、不管什么时候总是坚守岗位、不管碰到什么委屈总是顾全大局等等事例，更是数不胜数。在我的身边，共产党员们总是自觉按照一个合格共产党员的标准，无私奉献、忘我工作，时时践行着共产党员的先进性。在平凡的岗位上，实践着自己全心全意为人民服务的诺言。